院内日誌
順番待ちアプリについて
最近はどんどん暖かい日が増えてきましたね。季節の変わり目なので体調に気をつけてお過ごしくださいませ🌸
当院では昨年12月から順番待ちのアプリを開始しました。登録やアプリ使用のご協力ありがとうございます。
その中でわかりづらい点や、ご質問いただくことが多い点をここでご紹介させていただきます🙇♀️
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🐶 順番を取ったので◯時頃に行きたいです
⇨ペット手帳アプリは当院では順番待ちシステムのみを使用しているため、予約制ではありません。そのため、時間指定をすることができません。
順番が近づくとアプリから通知が届くので、アプリの通知が来たらご来院いただくか、受付していただいた時点で順番が1〜2番目の際は病院にお越しいただき、病院内でお待ちいただくようお願いいたします。
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📔順番の確認の仕方📔
①アプリで順番をとった後、マイページに戻るを押します。（又は左下マイページを押します）
②一番上の表示を確認します。
左側に表示される順番が、現在の順番となります。（青矢印）
※右側の「うち指名先生あと◯人』の順番は、獣医師を指名いただいた時に表示されます。
しかし指名なしの患者様も含め順番に診察を行なっているため、左側に表示される順番が正確な順番になります。
この画像のねこちゃんであれば、現在の順番は2番目となります。
※緊急の患者様や、検査結果のご説明の患者様など 順番が前後する場合もございます。
📔最新の受付状況を確認する📔
画像にある『ぐるぐる矢印』のボタンを押すと、順番が最新の時点に更新されます。
ご自宅や来院前に順番を確認したいときはこのボタンを押してください🙇♀️
また、『受付番号』はアプリのシステム上の受付番号になります。
順番を確認したい時は『受付番号』ではなく、②でご確認いただいた『順番待ち』の部分を確認していただくようお願いいたします。
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🐱 順番が来ているが、まだ病院に到着しない/病院に行くことができないため 後ほど来院したい。
⇨予約制ではなく順番待ちのシステムのため、順番が来た時点、または呼び出し通知を数回お送りしても長時間ご来院いただけなかった場合は、一度受付がキャンセルになります。
不在の患者様が先頭にいらっしゃると、後の順番の患者様の呼び出しが遅れてしまうため ご理解いただきますようお願いいたします。
この場合は、ご来院頂けるタイミングで順番を再度取り直していただくようお願いいたします。
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・来院したが、チェックインができない/チェックインのボタンが表示されない
⇨チェックインのQRコードは、ペット手帳アプリ内のカメラでの読み取りが必要です。
（スマートフォンの備え付けカメラでは読み取ることができません）
また、マイページ以外の画面だと チェックインのボタンは表示されないため、まずマイページを開く必要があります。
①ペット手帳アプリを開き、マイページに戻ります。左下『マイページ』を押します。
②『来院チェックインする』を押し、来院されたペットさんの名前を選択します。
③『カメラの使用を許可する』ボタンを押すとカメラが起動します。
⇨アプリ内のカメラは動きがとても重いため、スマートフォンをゆっくり動かし少し遠目からQRコードにかざしていただくと読み取りやすいです。
QRコードの読み取りが完了すると、自動的に画面が切り替わります。
この状態でチェックイン完了になります！
それでも読み取れない、読み取りづらい場合は、来院時に必ずスタッフにお声がけください。
他にも不明点がございましたら、いつでもスタッフにお聞きくださいませ。🙇♀️